猎头如何好好说话？附cold call话术

2022-03-03

猎头顾问最常见的业务场景就是打电话，给客户打，给候选人打。20个有效沟通量，直打到耳朵发疼，喉咙发干，可见“与人说话”这件事对猎头来说是多么的重要。

而关于如何“好好说话”这一点，也是猎头必须修炼的基本功之一。一般来说，猎头们都会有自己在实践中积累的一套话术，虽然话术表达形式千变万变，但主要的流程也就是这几个：

1、确认身份，自报家门

2、说明来意，确认现状

3、详细沟通

虽然看似简单，但是里面却暗藏玄机。有的猎头打电话总是被拒，而有的猎头总是能从表示不看机会的候选人处获得多一些信息甚至改变他们的想法，这就是语言的魅力。

在一通电话拨出之前，你就需要清晰的了解你想达成的目的。并不是说拿到人选电话就开始沟通，因为这通电话是带有目的性的，所以一开始你就要准备好你想要的得到信息的清单，正所谓知己知彼百战不殆。

1、态度准备

Cold call（陌生拜访）更大的障碍是态度。因为此时人选并不了解你，包括你的目的、你所推荐的职位和你的专业度。所以会遭到对方大量的拒绝，这时候就要做好相应的心理准备，此外，在整个cold call过程中都需要保持礼貌、专业和适当的强势，并有意识引导对方提供信息。

2、确定你的目标

为了实现约见候选人的目的，需要在次沟通的过程中确定潜在的候选人并有针对性地收集市场的相关信息和潜在候选人的基本信息。如果需要可以把问题放在醒目的地方作为参考。

（PS：可以选择Dhunting递航猎头招聘业务管理系统，沟通中实时记录关键内容，查看提醒，还能实现通话后复盘）

步需要收集的是行业信息，包括：市场上的主要竞争者及其梯级划分；职位的行业标准和特殊要求。

其次需要收集的是潜在候选人的基本信息，关键是留下手机号码，其它包括：个人信息和主要经历；工作具体职责、优势和挑战；薪资结构和离职动机；所服务公司的组织架构和业务模式等。

然后在通话过程中，一定不要忘记询问对方现在是否方便接电话，这会让候选人有受到重视和尊重的感觉，你的礼貌也会让他觉得你会替他考虑，这是进一步沟通的基础；在接近结束时，也要记住，每一通电话都不要忘记要转介绍！

准备好这一切后，就可以开始拨打电话了。

猎头cold call 具体话术：

1.确认对方身份：请问你是XXX先生/小姐吗？

2.简单介绍来意：我是某某的猎头顾问XXX，目前有XX行业的客户寻找相关的人才，想跟您沟通一下。请问你目前是否方便讲电话？（如不方便，请对方留下手机或者其他联系方式，重新约定时间。）

3.了解情况（需求挖掘）：

谢谢，想和您确认一下基本信息，您目前还在XX公司XX职位吗？你对于新的机会有什么要求吗？（如人选回答否，则问对方您现在是去别的公司了，还是高升了？）

4.职位介绍:

OK，目前XX公司在寻找XX岗位的人选，看到您在某方面的项目经验与他们对的要求较为匹配，对于这个岗位你有兴趣吗？（公司信息、职位职责、汇报对象、地点、薪资）

这个岗位你是否有兴趣进一步接触？（人选无兴趣：方便了解原因吗，以便我们以后帮您看其他的机会。如果后面看机会主要关注哪些方面？）

5、人选评估

关于您的履历等信息，我需要进一步跟你确认下，以便我们帮您做简历的推荐。

基本信息：（日期、时间断档、公司、岗位、户籍、学历）

工作内容：（职级确认，汇报对象、下属人数）

薪资：（薪资数据及结构，期望薪资）

如果候选人对新工作有兴趣的，一般是比较配合的，当然在询问的同时要注意语气，切勿用审问的语气，一般是用聊天，谈论的方式去了解候选人的状况。

6、异议处理：

关于这个岗位，你还有什么问题吗？（这一步很重要，让候选人自己提出问题，往往他最关心或最顾虑的信息都在这一部分表现出来）

7、建立联系并转推荐

您的手机是微信号吗，我稍后加一下，后期有什么问题我们可以直接沟通。

XX公司的岗位，你身边有同事或者朋友适合吗？可以介绍我们认识一下，对他们也是个不错的机会。（对于猎头来说，不断拓充一度人脉与二度人脉，也是提升竞争力的必由之路。）

话术的练成不是一朝一夕的事情，和所有的技能一样，需要成千上百次的刻意训练。在每一次的接打电话中不断锤炼自己的话术系统，最终做到真正的无招胜有招。

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