在不少外人看来,猎头顾问只要给客户找到候选人,工作就算完成了,就可以拿到钱了。
其实并非如此,专业的猎头公司及顾问,都是非常注重售后服务的,也就是对候选人的入职跟踪,尽可能让双方产生良好的化学反应,真正意义上达到双方都满意。
为此,在候选人入职跟踪的这个阶段,我给大家分享三个经常会用到的沟通话术。(个是与候选人沟通了解入职后的体验和感受,第二个是同客户了解候选人入职后的情况,第三个是向客户领导汇报时用到)
话术1:王先生,您好!入职A公司两周了,工作进展的顺利吗?是否适应公司和Leader的风格,有哪些需要我协助和帮忙的?
话术2:张总,您好!王先生已经入职咱们公司两周了,您感觉他工作状态怎么样?Leader对他的表现是否满意?有哪些地方需要我们提醒他注意的吗?
话术3:张总,您好!我们做了候选人王先生的入职跟踪,反馈如下:王先生整体对公司比较满意,跟领导配合也很好,感觉目前部门人少不够,业务量多,但知道公司也在进行人员招聘中,没有太大问题。
双向了解、双向反馈,核心点就在于真实。
候选人对新工作的体验要真实反馈,客户对候选人的观感也要及时且真实的传达,千万不要刻意粉饰和谐,营造你好我好大家都好的假象,那纯粹是自欺欺人。
出现问题,解决问题,这才是顾问的价值。
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